退款政策
生效日期：2026年9月8日
1. 服務提供者
本退款政策適用於天曲數位科技有限公司（統一編號 55949226，以下稱「本公司」）所提供之跟進王（Aifalo）服務。
2. 免費試用期
本服務提供新用戶 14 天免費試用，試用期間功能完整開放，您可隨時於試用期內取消，不會產生任何費用。
3. 訂閱扣款方式
試用期滿後，您可自行選擇是否續訂。若未續訂，AI 服務將停止，且不會自動扣款；您仍可繼續使用客戶關係管理（CRM）的基本功能。 若選擇續訂，系統將開始按月自動扣款。訂閱採「按月計費、預先付款」方式，每期費用於該期服務開始時收取。 您可隨時取消訂閱，取消後將停止下一期的自動扣款；當期已付款的訂閱服務仍可繼續使用至該期屆滿。
4. 一般情況退款
訂閱開始後，除本政策所列情形外，已扣款之當期費用原則上不予退還，惟您可隨時取消訂閱以避免下一期繼續扣款。
5. 因服務瑕疵之退款
若因可歸責於本公司之重大服務瑕疵（例如服務長時間無法使用），致您於該期間內無法正常使用本服務，您得於知悉後合理期間內透過 service@aifalo.com 提出申請，本公司將依實際受影響之期間，酌予退還或折抵費用。
6. 通訊交易解除權
關於依消費者保護法所享有之通訊交易解除權（猶豫期），請參閱本站「消費者權益」頁面之說明。
7. 申請方式
如需申請退款，請透過 service@aifalo.com 與我們聯繫，並提供您的帳號資訊與退款原因，我們將於收到申請後合理期間內回覆處理結果。
8. 準據法與管轄
本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方同意以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院。
如有任何疑問，歡迎透過 service@aifalo.com 與我們聯繫。